Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2024
Dalam melaksanakan tugas Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Tahun 2024:
● Pelaksanaan pelayanan publik di Dinas Sosial Kabupaten Kolaka, secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang Baik . Meskipun demikian, nilai SKM Dinas Sosial Kabupaten Kolaka menunjukkan tren peningkatan walaupun tidak signifikan terkait kinerja penyelenggaraan pelayanan public dari tahun 2021 hingga 2024.
● Unsur pelayanan yang termasuk tiga unsur terendah dan menjadi prioritas perbaikan yaitu waktu penyelesaian pelayanan, prosedur layanan, serta persyaratan.
● Sedangkan tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu biaya/tarif gratis, penanganan pengaduan serta perilaku pelaksana.
Komentar